Condiciones de Funcionamiento del Servicio
Última actualización: febrero 2026
1. Objeto del servicio
La presente plataforma tiene por objeto la puesta a disposición de empresas clientes de personal por horas para la realización exclusiva de tareas de apoyo general, auxiliares y no especializadas, con carácter puntual o temporal.
En ningún caso el servicio incluye la realización de tareas técnicas, especializadas o que requieran cualificación profesional específica, titulación habilitante o certificación reglamentaria.
2. Naturaleza de las tareas
Las personas trabajadoras asignadas únicamente podrán desarrollar tareas básicas de apoyo operativo que no impliquen responsabilidad técnica ni toma de decisiones especializadas, y siempre dentro de los límites establecidos en el presente documento.
Quedan expresamente excluidas del servicio, entre otras, las siguientes actividades:
- Trabajos en altura.
- Manipulación, uso o conducción de maquinaria industrial o equipos técnicos.
- Manipulación de productos químicos, sustancias peligrosas o materiales clasificados como potencialmente nocivos.
- Actividades con riesgo laboral calificado como elevado o que requieran medidas de protección específicas.
- Tareas propias de profesionales titulados o técnicos especializados.
La empresa cliente será la única responsable de asignar funciones conformes con estos límites y de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
3. Responsabilidad y entorno de trabajo
La empresa cliente se compromete a proporcionar un entorno de trabajo seguro y adecuado, así como la información necesaria para el correcto desarrollo de las tareas autorizadas.
La plataforma se reserva el derecho de interrumpir de forma inmediata el servicio si se detecta la asignación de tareas no permitidas o que excedan el alcance contratado, sin que ello genere derecho a indemnización.
4. Regulación de retrasos
En caso de que la persona trabajadora asignada incurra en retraso respecto de la hora pactada de inicio del servicio, se establece un margen de tolerancia máximo de hasta treinta (30) minutos.
Dentro de ese margen, el servicio se considerará correctamente iniciado, siempre que se respete íntegramente el cómputo total de horas contratadas, que podrán ajustarse dentro de la misma jornada o según acuerdo entre las partes.
En caso de que el retraso supere los treinta (30) minutos y sea imputable a la plataforma, el cliente podrá optar entre:
- La devolución proporcional del importe correspondiente al tiempo no prestado.
- La reprogramación del tiempo afectado en una nueva fecha acordada.
5. Incidencias por no presentación
En el supuesto de que la persona trabajadora asignada no se presente en la hora y lugar contratados por causas imputables a la plataforma, la empresa cliente tendrá derecho a escoger entre las siguientes opciones:
- La devolución íntegra del importe abonado correspondiente al servicio afectado.
- La reprogramación del servicio en una nueva fecha acordada entre las partes, sin coste adicional.
Estas opciones constituyen la única compensación aplicable en estos supuestos.
6. Limitación de responsabilidad
La plataforma responderá únicamente por los daños directos que puedan derivarse de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.
En ningún caso la plataforma será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o perjuicios reputacionales.
- Daños derivados de instrucciones inadecuadas o asignación de tareas no autorizadas por parte de la empresa cliente.
- Incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables.
La responsabilidad económica total de la plataforma, en cualquier caso, quedará limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
7. Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio y la marcación de la casilla correspondiente a “Aceptar” implican la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes condiciones por parte de la empresa cliente.